La Academia de Oficios capacita en atención al público en Jujuy
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La Academia de Oficios de Jujuy dictó una capacitación virtual sobre atención al público enfocada en el trato digno, el respeto y la identidad de género. La iniciativa busca dotar de herramientas prácticas a trabajadores estatales y del sector privado para garantizar derechos básicos.
La formación dictada de manera virtual hizo hincapié en la aplicación efectiva de la Ley Nacional de Identidad de Género N° 26.743. Esta normativa establece la obligatoriedad de reconocer y tratar a toda persona conforme a su identidad autopercibida en todos los ámbitos, lo que incluye el acceso a servicios públicos y privados en todo el territorio provincial.
En el ámbito laboral y comercial de Jujuy, la calidad de la atención al cliente y al ciudadano se convirtió en un activo clave para la empleabilidad. Según explicaron desde la cartera de Trabajo y Empleo, el respeto a la diversidad y la identidad no depende de valoraciones personales de los agentes de atención, sino que constituye un derecho civil consagrado por leyes nacionales como la de Matrimonio Igualitario y de protección de la intimidad.
Impacto en el mercado laboral y de servicios
La formación en estos aspectos busca nivelar las competencias de quienes se desempeñan en el contacto directo con la comunidad, tanto en oficinas gubernamentales como en comercios de San Salvador de Jujuy y del interior. La incorporación de la perspectiva de derechos en la atención diaria reduce la conflictividad y mejora la experiencia del usuario, un factor que las empresas locales valoran al momento de contratar personal administrativo o de ventas.
La Academia de Oficios provincial viene desarrollando diversos trayectos formativos presenciales y virtuales con el objetivo de mejorar la inserción laboral de los jujeños. Entre sus propuestas de capacitación técnica y de servicios figura el curso de panadería y pastelería dictado en la localidad de El Carmen, que forma parte de la oferta para dar respuesta rápida a la demanda de los sectores productivos de la región.
Las capacitaciones de la institución se gestionan de manera periódica a través de los canales digitales oficiales del Ministerio de Trabajo y Empleo de Jujuy, donde se informan los requisitos y las fechas de apertura para los próximos módulos de formación profesional y habilidades blandas.
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