Línea 102: el único canal para proteger los derechos de la niñez
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Cualquier niño, adolescente o vecino de Jujuy que necesite orientación o detecte una situación de vulneración de derechos puede comunicarse de forma gratuita y confidencial con la Línea 102. Este servicio telefónico especializado, que funciona las 24 horas, es actualmente el único canal oficial habilitado en la provincia.
La Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia, dependiente del Ministerio de Desarrollo Humano de Jujuy, remarcó la vigencia de este dispositivo como la vía exclusiva para la recepción de consultas y reportes vinculados a la infancia. La atención está a cargo de un equipo interdisciplinario de profesionales que brinda contención, asesoramiento técnico e intervención directa, articulando de manera inmediata con los organismos competentes del Sistema de Protección Integral de Derechos.
Un espacio de escucha activa y confidencial
El servicio no está pensado únicamente para que los adultos informen sobre posibles situaciones de violencia o desamparo. Uno de sus pilares fundamentales es la escucha activa y directa a los propios chicos y adolescentes, quienes pueden llamar por iniciativa propia para expresar sus inquietudes, temores o solicitar ayuda ante cualquier circunstancia que afecte su bienestar cotidiano. De esta manera, se busca consolidar un canal donde su voz sea la protagonista, respetando su autonomía progresiva.
La confidencialidad es una de las garantías del sistema: las llamadas no quedan registradas de manera pública y se resguarda estrictamente la identidad de quienes se comunican, promoviendo un entorno seguro para hablar sin miedo. Además, al ser una línea gratuita, se puede acceder desde cualquier teléfono celular o de línea fija en todo el territorio provincial, sin necesidad de contar con saldo disponible, lo que elimina barreras de acceso para los sectores más vulnerables.
Compromiso comunitario y articulación
Desde el área de Niñez provincial explicaron que la protección de los derechos de las infancias y adolescencias no depende de un solo organismo, sino que requiere de la corresponsabilidad de toda la sociedad. Por este motivo, instan a familiares, docentes, referentes barriales y vecinos en general a agendar el número y utilizarlo ante cualquier sospecha de vulneración. La detección temprana es clave para evitar que las situaciones de riesgo se prolonguen en el tiempo.
El equipo de la Línea 102 trabaja los 365 días del año, garantizando guardias permanentes incluso durante la noche y los días feriados. Ante una llamada de alerta, los profesionales evalúan la situación de inmediato y activan los protocolos de resguardo correspondientes, coordinando con la policía, centros de salud o dependencias judiciales según la gravedad y urgencia del caso, siempre bajo el marco normativo de protección integral vigente en el país.
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